シェラトン・グランド・台北でのエージェント経由での予約について
年末年始は台湾に行ってきたのですが、私の台湾の泊まりといえば普通の週末でツイン・ダブルで7,000円～11,000円程度のビジネスホテルを取るのがいつもなんですが、いつものように余裕をこいていたら、気づくとホテルが空いてない事態になっていました。
この年末の海外旅行、一番の渡航先は台湾とか言ってましたが、こんなレベルでやばくなってたのを想定していませんでした。
慌ててExpediaや楽天トラベルのサイトを漁りましたが、ドミトリーが２万円近くしたり、ビジネスホテルが３万とか４万とかになってるし、なんか異常事態？レベルでした。
下は１２日２５日頃の１２月３１日宿泊料金です。
１２月初めは３万近かったです。
普段の週末はこんな感じです。
ええっ、と思うレベルですね。
仕方ないのでマリオット系をオフィシャルサイトで確認すると空室なし。
こうなったら西門の安宿で良いかと、楽天トラベルのサイトを見てると(普段は見もしない５つ星)
シェラトンが空いてるじゃないですか！
しかも同じ３万ぐらいでビジネスホテルかシェラトンなら、シェラトン選びますよね。
さらにシェラトンなら、ＳＰＧプラチナのベネフィットがあるかも？って期待しますよね？
でも、エージェント経由だと特典適用外とか、マリオットはいけるとかあったので、予約した後で予約センターに電話してみました。
あと、日程が怪しかったので、３１日～２泊を先に取っていて、高雄の予定が決まった後、３０日だけ追加で予約したので、１つにしてもらいたかったのもあります。
私 「楽天トラベル経由で予約したものですが」
予約「プラチナメンバー様ですね、なんでしょうか」
私 「今回楽天トラベル経由でもプラチナ扱いになるのか確認したいのですが」
予約「以前マリオットはできたのですが、昨年の統合後は出来なくなりました。」
私 「そんな案内聞いてないよ」と粘る
上司「サイトにもご案内されてますので、こちらではこれ以上の対応は出来かねますが、ホテルでは裁量で対応してくれる場合もあります」
私「じゃあホテルに連絡してみたら可能性はあるんでしょうか」
上司「そこはホテルの裁量ですので」
私「ありがとうございます。ホテルに連絡してみてみますね。」
ホテルに電話
私「いず・ぜあ・えにわん・・・」日本語話せる人！
スタッフ「フロントの○○です。ご用件はなにでございますか？」
私「私ＳＰＧのプラチナメンバーで、楽天トラベル経由で２つの予約をしてて、これを１つにして欲しいのと、エージェント経由なんですが、プラチナメンバー扱いとかやってもらえないのでしょうか」
スタッフ「少しお待ちください」カチャカチャ
「お待たせいたしました。お客様の紐付けを致しましたので、アプリの方にも反映されてると思います」
「またプラチナメンバーの方のラウンジ利用やレイトアウトは当ホテルでは対応させて戴いております」
私 やった！（心の叫び）
スタッフ「但しポイントや宿泊実績には反映されませんので、ご了承ください。」
「他に何かございますか」
私「いや良いです。ありがとうございます！」
と言うことで、
シェラトン・グランド・台北はエージェント経由の予約であってもメンバー扱いはしてくれることがある（あくまでも現場の裁量で）
実際に利用した際には
・部屋のアップグレード（デラックスからジュニアスイート）
・滞在サービス（ポイント叉は朝食叉はアメニティ）
・ウェルカムフルーツ
・レイトチェックアウト（１６時まで）
・エグゼクティブ・ラウンジ利用
さらにアプリから、『堅め枕』をリクエストしたらちゃんと用意してくれていました。
正直、ダメだったら楽天キャンセルするからホテルで直で取ってよって、ごねるつもりもあったのですが、エージェント大事ですから。
それにしても、エージェント割当は営業面では仕方ないですが、メンバーには解放されずにエージェントがたくさん空いてるのはなんだかなと思いました。
残り少ないなんちゃってプラチナを堪能しようと思います。
